Chuyển đến nội dung chính
eSight Logo

Điều khoản Bảo hành eSight

Tất cả các thuật ngữ được viết hoa không được định nghĩa trong Điều khoản Bảo hành này sẽ có ý nghĩa được quy định trong Điều khoản Dịch vụ.

1. Bảo hành Giới hạn. Gentex bảo hành cho người mua ban đầu (“Người mua được Bảo hành”) của một eSight được mua trên hoặc thông qua Trang web, hoặc thông qua một trong những nhà phân phối được ủy quyền của chúng tôi (“Sản phẩm được Bảo hành”) rằng Sản phẩm được Bảo hành đó sẽ không có lỗi về vật liệu và quá trình gia công, trong điều kiện hoạt động bình thường, trong Thời hạn Bảo hành (như được định nghĩa bên dưới) (bảo hành nói trên, gọi là “Bảo hành Giới hạn”). Chúng tôi sẽ tôn trọng việc bạn gửi yêu cầu được gửi theo Điều khoản Bảo hành này (yêu cầu đó là “Yêu cầu Bảo hành”); với điều kiện là, chúng tôi có thể từ chối Yêu cầu Bảo hành của bạn đối với một sản phẩm cụ thể nếu bạn không phải là Người mua được Bảo hành, nếu sản phẩm không phải là Sản phẩm được Bảo hành, nếu Yêu cầu Bảo hành được gửi sau khi hết Thời hạn Bảo hành (như được định nghĩa bên dưới), hoặc nếu một Loại trừ Bảo hành Giới hạn (như được định nghĩa bên dưới) được áp dụng.

  • Sản phẩm và Người mua được Bảo hành. Bảo hành Giới hạn này chỉ mở rộng cho Sản phẩm được Bảo hành do Người mua được Bảo hành mua. Bảo hành Giới hạn này không áp dụng đối với bất kỳ người nào khác ngoài Người mua được Bảo hành.
  • Thời hạn Bảo hành. Bảo hành Giới hạn này bắt đầu vào ngày gửi Sản phẩm được Bảo hành bởi hoặc thay mặt cho Gentex, hoặc bởi hoặc thay mặt cho một trong những nhà phân phối được ủy quyền của chúng tôi, cho người mua ban đầu của Sản phẩm được Bảo hành và kéo dài (a) một năm đối với tất cả các Sản phẩm được Bảo hành (ngoại trừ thiết bị và bộ pin đeo cổ) và (2) hai năm đối với thiết bị và bộ pin đeo cổ (“Thời hạn Bảo hành”). Bất kỳ Sản phẩm được Bảo hành nào được sửa chữa hoặc thay thế theo Bảo hành Giới hạn này sẽ được bảo hành theo các điều khoản của Bảo hành Giới hạn này chỉ trong Thời hạn Bảo hành còn lại. Thời hạn Bảo hành sẽ không được gia hạn về thời gian, cũng như Bảo hành Giới hạn sẽ không được mở rộng phạm vi bảo hiểm khi chuyển nhượng sản phẩm từ người mua ban đầu cho chủ sở hữu tiếp theo.

2. Loại trừ. Bảo hành Giới hạn này sẽ không áp dụng: (a) nếu lỗi, hỏng hóc, sự cố hoặc phá hủy, hoặc sự phá hủy do thiên tai gây ra, bao gồm nhưng không giới hạn ở sét, lũ lụt, lốc xoáy, động đất, hoặc thiệt hại do cháy/khói; (b) nếu lỗi do hư hỏng xảy ra trong khi Sản phẩm được Bảo hành thuộc sở hữu của bạn hoặc là kết quả của bất kỳ sự lạm dụng, sử dụng sai mục đích, xử lý sai, sử dụng bất thường, hoặc sử dụng vi phạm bất kỳ tiêu chuẩn, quy tắc và/hoặc hướng dẫn sử dụng và lắp đặt hiện hành nào; (c) nếu lỗi do Sản phẩm được Bảo hành tiếp xúc với nhiệt độ hoặc độ ẩm ngoài phạm vi được khuyến nghị quy định trong thông số kỹ thuật của Sản phẩm được Bảo hành; (d) nếu lỗi do bảo trì, lắp đặt hoặc sửa chữa không đúng cách đối với Sản phẩm được Bảo hành, bao gồm nhưng không giới hạn, bất kỳ hư hỏng nào do bảo dưỡng, thử nghiệm, điều chỉnh, lắp đặt, bảo trì, thay đổi hoặc sửa đổi đối với Sản phẩm được Bảo hành (bao gồm cả phần mềm liên quan) theo bất kỳ cách nào bởi một người không phải là eSight hoặc các nhà phân phối được ủy quyền của eSight; (e) đối với các Sản phẩm được Bảo hành chịu sự gián đoạn hoặc biến động hoặc không có điện năng; (f) đối với sự hao mòn dự kiến sẽ xảy ra trong quá trình sử dụng bình thường; (g) nếu lỗi do Người mua được Bảo hành không thực hiện bất kỳ sự sửa chữa, sửa đổi, nâng cao, cải tiến hoặc cập nhật nào khác do Gentex cung cấp cho Người mua được Bảo hành; (h) để sử dụng Sản phẩm được Bảo hành với các mặt hàng không được cung cấp hoặc không được Gentex ủy quyền bằng văn bản; hoặc (i) đối với các sản phẩm khác ngoài Sản phẩm được Bảo hành. Mỗi loại trừ nói trên là một “Loại trừ Bảo hành Giới hạn”.

3. Biện pháp Khắc phục. Nếu bất cứ lúc nào trong Thời hạn Bảo hành, Sản phẩm được Bảo hành không tuân thủ Bảo hành Giới hạn và không thuộc Loại trừ Bảo hành Giới hạn, do Gentex đơn phương quyết định, Gentex sẽ, theo quyết định của Gentex, (a) sửa chữa Sản phẩm được Bảo hành bị lỗi, (b) hoàn lại giá mua ban đầu cho Sản phẩm được Bảo hành bị lỗi, hoặc (c) thay thế Sản phẩm được Bảo hành bị lỗi. Việc sửa chữa hoặc thay thế có thể được thực hiện bằng các sản phẩm hoặc linh kiện mới hoặc tân trang (theo sự lựa chọn của Gentex). Nếu Sản phẩm được Bảo hành hoặc linh kiện không còn khả dụng, Gentex có thể thay thế Sản phẩm được Bảo hành bằng một sản phẩm tương tự với chức năng tương tự (theo sự lựa chọn của Gentex). Các nội dung trên quy định toàn bộ trách nhiệm pháp lý của Gentex và biện pháp khắc phục duy nhất và độc quyền của bạn đối với bất kỳ vi phạm bảo hành nào theo Mục 1 của Điều khoản Bảo hành này hoặc bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót nào khác trong eSight.

4. Gửi Yêu cầu Bảo hành Nếu eSight không tuân thủ Bảo hành Giới hạn và không thuộc Loại trừ Bảo hành Giới hạn, vui lòng gửi Yêu cầu Bảo hành. Cùng với Yêu cầu Bảo hành của bạn, bạn có thể được yêu cầu cung cấp, cùng với các thông tin khác: (a) tên, địa chỉ, địa chỉ email và số điện thoại của bạn; (b) bản sao biên lai, hóa đơn bán hàng hoặc bằng chứng mua hàng tương đương khác cho Sản phẩm được Bảo hành bị lỗi; (c) mô tả bằng văn bản về sự cố; (d) hình ảnh của Sản phẩm được Bảo hành bị lỗi bao gồm số sê-ri; và (e) tên của nhà phân phối được ủy quyền (nếu có) và ngày mua Sản phẩm được Bảo hành (“Thông tin Mua hàng”). Như được mô tả chi tiết bên dưới, nếu Gentex cuối cùng đồng ý rằng Sản phẩm được Bảo hành bị lỗi, Gentex có thể cấp khoản hoàn trả cho giá mua ban đầu hoặc gửi sản phẩm thay thế.

Sau khi nhận được Yêu cầu Bảo hành của bạn được gửi cùng với thông tin bắt buộc theo quy trình quy định ở trên, Gentex sẽ thông báo cho bạn về quyết định của Gentex là tiếp tục xem xét hoặc từ chối Yêu cầu Bảo hành của bạn. Gentex có quyền quyết định xem Bảo hành Giới hạn có áp dụng hay không theo quyết định riêng của Gentex. Nếu Gentex chọn tiếp tục xem xét Yêu cầu Bảo hành của bạn, Gentex sẽ cung cấp số ủy quyền trả lại hàng hóa và gửi email nhãn vận chuyển miễn phí cho bạn. Để có được các quyền lợi của Bảo hành Giới hạn, sau đó bạn phải trả lại Sản phẩm được Bảo hành cho Gentex bằng cách sử dụng nhãn vận chuyển được cung cấp bởi hoặc thay mặt cho Gentex. Bất kỳ sản phẩm nào được trả lại phải được đóng gói đúng cách trong bao bì ban đầu của nó. Gentex sẽ thanh toán bất kỳ chi phí vận chuyển bắt buộc nào đối với Sản phẩm được Bảo hành được trả lại theo quy trình quy định trong Điều khoản Bảo hành này và bất kỳ hướng dẫn bổ sung nào về cách trả lại Sản phẩm được Bảo hành mà bạn có thể nhận được từ Gentex.

Sau khi Gentex kiểm tra Sản phẩm được Bảo hành theo quy trình quy định ở trên, Gentex sẽ thông báo cho bạn về quyết định của Gentex là gửi cho bạn sản phẩm hoặc bộ phận thay thế hoặc sửa chữa, hoàn tiền hoặc từ chối Yêu cầu Bảo hành của bạn. Nếu Gentex chọn gửi cho bạn một sản phẩm hoặc bộ phận thay thế hoặc được sửa chữa, Gentex có thể cung cấp cho bạn số theo dõi tại thời điểm vận chuyển hoặc sau khi vận chuyển sản phẩm hoặc bộ phận cho bạn. Ngoài ra, nếu Gentex chọn hoàn tiền cho bạn, Gentex sẽ hoàn lại tiền vào phương thức thanh toán ban đầu với số tiền đã thỏa thuận trừ khi bạn và Gentex đồng ý sử dụng một phương thức thanh toán thay thế. Nếu Gentex xác định một cách hợp lý, một sản phẩm không đủ điều kiện cho Yêu cầu Bảo hành được chuyển đến Gentex, Gentex sẽ không chịu trách nhiệm gửi lại sản phẩm cho bạn. Gentex không có nghĩa vụ bảo hành đối với các sản phẩm được trả lại như vậy.