Stephen Ricci của CNIB Foundation chia sẻ góc nhìn về tương lai của khả năng tiếp cận và công nghệ
Stephen Ricci làm việc tại CNIB Foundation với vai trò quản lý danh mục giải pháp công nghệ và khả năng tiếp cận. Nổi tiếng với thái độ tích cực, anh thường nói với khách hàng: “Đừng để khuyết tật ngăn bạn thực hiện ước mơ.” Stephen thấu hiểu những khó khăn và giải pháp dành cho người suy giảm thị lực vì bản thân anh cũng có thị lực hạn chế do bạch tạng ở mắt.
Trong chuyên mục “5 câu hỏi cùng…”, Stephen chia sẻ cảm giác khi mình ở “khoảng giữa” — không có thị lực đầy đủ nhưng cũng không mù hoàn toàn — và dự đoán hướng phát triển của công nghệ hòa nhập, dễ tiếp cận.
Stephen Ricci, Quản lý danh mục Công nghệ và Giải pháp tiếp cận của CNIB Foundation.
Một quan niệm sai lầm phổ biến về thị lực kém mà anh muốn xóa bỏ là gì?
Tôi không nghĩ có quá nhiều quan niệm sai lầm về người còn một phần thị lực, ngoài việc đôi khi chúng tôi giống như những người “ở giữa”. Chúng tôi không hoàn toàn thuộc cộng đồng người sáng mắt nhưng cũng không hoàn toàn thuộc cộng đồng người mù. Vì thế, nếu không tự lên tiếng cho mình, chúng tôi rất dễ bị bỏ quên.
Những khó khăn phổ biến mà khách hàng của anh thường gặp là gì?
Khó khăn lớn nhất của người còn một phần thị lực là tìm việc làm và tiếp cận các nguồn lực, sản phẩm hỗ trợ đôi khi vượt quá khả năng tài chính. Nhận diện khuôn mặt cũng là một thách thức đáng kể.
Anh biết đến eSight bằng cách nào?
Tôi biết đến eSight qua bác sĩ đo thị lực chuyên về thị lực kém Ana Juricic. Cô ấy mời tôi đến phòng khám để xem một sản phẩm mới rất thú vị. Tôi gặp trực tiếp đội ngũ eSight và được thử nguyên mẫu đầu tiên. Tôi thậm chí đã ký thỏa thuận bảo mật và trở thành người thử nghiệm beta của eSight. Tôi cảm thấy đây là một sản phẩm mang tư duy đột phá nên muốn góp phần giúp đội ngũ phát triển hoàn thiện nó.
Anh đang giới thiệu những công nghệ hỗ trợ phổ biến nào cho khách hàng, từ đơn giản đến hiện đại?
Từ năm 2004, tôi đã cung cấp giải pháp cho người Canada bị mù, thị lực kém hoặc vừa điếc vừa mù. Có rất nhiều sản phẩm có thể tạo ra thay đổi lớn tùy theo nhu cầu của từng người trong công việc, học tập, sinh hoạt hay giải trí.
Riêng về phóng đại đã có nhiều nhóm giải pháp: từ kính lúp truyền thống đến nhiều loại kính phóng đại video điện tử, thường gọi là CCTV. CCTV lại có dạng cầm tay, dạng để bàn di động và nhiều biến thể khác. Ngoài ra còn có thiết bị đeo như eSight. Mỗi công nghệ có ưu và nhược điểm riêng, vì vậy giải pháp phù hợp nhất phụ thuộc vào hoàn cảnh và nhu cầu cá nhân.
Theo anh, tương lai của công nghệ dễ tiếp cận và hòa nhập sẽ đi về đâu?
Tôi vẫn thường đùa rằng khi công nghệ phát triển theo hướng thiết kế phổ quát và mọi sản phẩm đều dễ tiếp cận, có lẽ cuối cùng tôi sẽ mất việc. Tôi mong một ngày mọi sản phẩm đều có thể sử dụng ngay cho nhiều nhóm người mà không cần thiết bị hỗ trợ riêng. Những đạo luật như AODA và luật về người khuyết tật của Canada đang thúc đẩy tiến trình đó.
Cộng đồng cũng đang thay đổi, đặc biệt ở nhóm người lớn tuổi bất ngờ suy giảm thị lực do thoái hóa điểm vàng, glôcôm hoặc bệnh võng mạc đái tháo đường. Họ không chuẩn bị trước cho tương lai với thị lực suy giảm. Tuy nhiên, thế hệ baby boomer ngày càng lớn tuổi lại khá quen với công nghệ và có khả năng tài chính tốt hơn, vì vậy mức độ chấp nhận và nhu cầu sử dụng công nghệ hỗ trợ cũng tăng lên.
Anh nghĩ đại dịch sẽ thay đổi quy trình và công nghệ tiếp cận theo hướng tốt hơn hay xấu đi?
Mỗi năm, công nghệ và khả năng tiếp cận từ xa đều tiến bộ hơn. Người thị lực kém từng gặp khó khăn về đi lại nay có thể khám từ xa, học trực tuyến và tham gia họp trực tuyến. Khi toàn xã hội buộc phải thích nghi, công nghệ sẽ tiếp tục được cải thiện. Chỉ trong một tháng đã có rất nhiều thay đổi. Chúng tôi dùng Zoom như một nền tảng khá dễ tiếp cận cho họp và giao lưu, và tôi hy vọng sẽ có thêm nhiều lựa chọn từ xa.
Tôi hy vọng bỏ phiếu sẽ là thách thức tiếp theo được giải quyết. Chúng tôi đã vận động cho hình thức bỏ phiếu từ xa và giờ đây điều đó có thể trở thành nhu cầu thực tế. Trước đây, quy trình bỏ phiếu thiếu khả năng tiếp cận đã khiến nhiều người khuyết tật khó tham gia bầu cử. Nếu thay đổi, tác động đến đời sống chính trị có thể rất đáng kể.
Bạn thấy bài viết hữu ích? Hãy đọc tiếp 5 câu hỏi cùng chuyên gia công nghệ hỗ trợ Luke Scriven.